La sencillez de compra por Temu, los precios que ofrece, y los envíos, son aspectos que han creado que esta aplicación se vuelva cada vez más famosa, ya que hay quienes se sienten conformes comprando por esta plataforma.
Paso a paso para hacer un reclamo por Temu
Al igual que cualquier otra ‘app’ de compra, pueden ocurrir errores en el pedido, pues se puede recibir lo que no se espera, quizá sea el caso de que llegue en mal estado y se quiera reclamar la devolución del dinero o el cambio del producto. Por esto, la empresa ha dispuesto un canal especial para hacer el trámite.
- Es necesario acceder a la sección ‘Tus pedidos’ dentro de la cuenta de Temu.
- Seleccionar la opción ‘Devolución/reembolso’ en el pedido afectado.
- Una vez confirmada la recepción del paquete, se deben indicar los artículos faltantes o incorrectos.
Por último, se revisa la información de devolución y se continúa con el proceso seleccionando ‘siguiente paso’. Al completarlos, la plataforma permitirá elegir el método de reembolso y devolución más conveniente.
De hecho, hay algunos productos de Temu que son los más escogidos por los colombianos, pues a medida que pasa el tiempo, esta plataforma gana más popularidad.
(Vea también: Cómo pedir cosas gratis en Temu sin tener que incluir a nadie más; no pagará ni el envío)
¿Qué es el crédito de vuelta Temu?
El ‘crédito de vuelta’ en Temu se refiere a una opción de reembolso que la plataforma ofrece a sus usuarios. En lugar de recibir el reembolso directamente en el método de pago original (como tarjeta de crédito o cuenta de PayPal), puede optar por recibirlo en forma de créditos dentro de la cuenta de Temu.
Una de las principales ventajas del crédito de vuelta es la velocidad. Temu promete procesar estos reembolsos de forma casi instantánea, a menudo en cuestión de minutos. Esto es considerablemente más rápido que los reembolsos a métodos de pago externos, que pueden tardar varios días hábiles.
¿Cómo devolver un paquete en Temu Colombia?
Para hacer una devolución en Temu desde Colombia, es importante seguir una serie de pasos que aseguran un proceso efectivo. Este es el detalle del procedimiento:
- Verificar la política de devoluciones (se tiene que cumplir para seguir con el proceso).
- Iniciar el proceso de devolución (con los mismos pasos anteriormente mencionados).
- Empaque del paquete.
- Envío del paquete.
- Seguimiento del reembolso.