Mientras que algunas empresas anuncian cierres en Colombia, hay una que ha tomado un notable impulso a nivel nacional en los últimos años gracias a su presencia en diferentes departamentos.
¿Quién es propietario de Quest en Colombia?
Quest S.A.S. nació con el empresario Richard Gonzalo Giraldo Ospina a inicios de la década de 1990. El vallecaucano forjó este proyecto de emprendimiento junto a su familia, con quienes han activado la compañía hasta ahora.
Quest S.A.S., empresa colombiana dedicada a la comercialización de prendas de vestir y complementos, tomó forma gracias a que, en 1995, la mencionada familia emprendedora se sumó a los comerciantes de la región del suroccidente colombiano para darle una visión ambiciosa al negocio.
Tras varios años de dedicación, la empresa evolucionó incursionando en la industria textil con el lanzamiento de colecciones propias. Actualmente, Francisco Chaux es el gerente general de Quest la compañía, mientras que Nicolás Giraldo, gerente de Innovación y Transformación de la compañía.
La marca ha consolidado su propuesta en múltiples regiones de Colombia y cuenta con 67 franquicias operativas, con lo que ha logrado expandirse en mercados como Valle del Cauca, Eje Cafetero, Cundinamarca, Norte de Santander, Atlántico y Llanos Orientales. Rivales como Zara, Koaj y más negocios de ropa miran con atención ese ‘trampolín’ que la ha impulsado.
“Hemos desarrollado un modelo basado en acompañamiento integral, homogeneidad en la imagen visual y un sistema de soporte comercial que garantiza la rentabilidad de nuestros franquiciados”, afirmó Nancy Patricia Valero, gerente de expansión de la compañía, en un comunicado.
En 2022, Quest creció 84,19 %, seguido de un 38,86 % en 2023 y un 27,39 % en 2024, lo que evidencia una expansión sostenida. Para 2025, proyectan la apertura de nuevos puntos de venta de franquiciados, la optimización de operaciones y la consolidación en mercados emergentes. Todo con un modelo que le mete miedo a la competencia.
¿Cuántas tiendas de franquicias hay en Colombia en 2025?
Colombia tiene 17.900 negocios franquiciados, que dejan al menos 72.000 empleos directos, pues en años anteriores se registraron más de 510 marcas (56% de origen nacional), según datos de la Cámara Colombiana de Franquicias (Colfranquicias) en un comunicado.
El sector de franquicias en Colombia ha mostrado un crecimiento constante, con un incremento anual del 8 % apalancado por los sectores ya populares y, también, aquellos nuevos que están surgiendo e impactando en el interés de los consumidores.
Según los organizadores de la última Feria Internacional de Negocios y Franquicias (Fanyf), destacaron marcas como ACIUM, franquicia de joyería en acero de origen brasileño con presencia en más de 18 países; SuperWOW, franquicia colombiana líder en cuidado y diseño de uñas; PPC, cadena de restaurantes especializados en pollo, pizza y carne; y Servientrega, compañía con más de 40 años de trayectoria.
“Las franquicias exitosas no solo se basan en la rentabilidad, sino en la capacidad de adaptación a los cambios del mercado y en el respaldo continuo de la marca a sus inversionistas”, aseguró Nancy Patricia Valero, gerente de expansión de Quest.
¿Cómo funciona una franquicia en Colombia?
Una franquicia en Colombia funciona de manera similar a otros países, ya que se basa en un modelo de negocio en el que una empresa (el franquiciante) otorga a otra (el franquiciado) el derecho de operar un negocio utilizando su marca, modelo de negocio, procesos y sistemas. A cambio, el franquiciado paga una serie de tarifas y sigue ciertos estándares establecidos por el franquiciante.
Relación entre franquiciante y franquiciado
- Franquiciante: es la empresa propietaria de la marca, productos y/o servicios que desea expandir. El franquiciante ofrece el derecho de operar bajo su nombre a otras personas (los franquiciados) que quieren invertir en el negocio.
- Franquiciado: es la persona o empresa que compra los derechos para operar bajo la marca y modelo de negocio del franquiciante. El franquiciado obtiene el derecho de uso de la marca, productos, servicios y el know-how del franquiciante, a cambio de pagar regalías y otras tarifas.
Proceso de compra de una franquicia
- Investigación y selección: el franquiciado interesado investiga las franquicias disponibles en Colombia y selecciona la que mejor se ajuste a sus intereses, capacidades financieras y experiencia.
- Negociación del contrato: una vez seleccionada la franquicia, se firma un contrato entre el franquiciante y el franquiciado. Este contrato detalla las condiciones del acuerdo, como las regalías, duración del contrato, derechos y responsabilidades de ambas partes, entre otros aspectos.
- Pago de tarifas: el franquiciado paga una tarifa inicial (derecho de entrada) que permite acceder al negocio, así como regalías periódicas (generalmente un porcentaje de las ventas).
Requisitos y obligaciones del franquiciado
- Cumplir con el modelo de negocio: el franquiciado debe seguir los procesos, normas y estándares establecidos por el franquiciante, lo que incluye el uso de sus productos, proveedores, métodos de comercialización y el diseño de la tienda o local.
- Capacitación: los franquiciantes suelen ofrecer capacitación y soporte continuo a los franquiciados para asegurar que operen el negocio de manera eficiente y según los estándares de la marca.
- Pagos de regalías: el franquiciado debe pagar regalías periódicas al franquiciante. Estas regalías suelen ser un porcentaje de las ventas o ingresos generados por el franquiciado.
Ventajas de una franquicia en Colombia
- Modelo probado: los franquiciados se benefician de un modelo de negocio ya probado, lo que reduce los riesgos. Al operar bajo una marca reconocida, es más probable que el negocio sea exitoso.
- Soporte y formación continua: los franquiciantes proporcionan soporte constante, desde la capacitación inicial hasta la asistencia en marketing y operaciones.
- Reconocimiento de marca: al ser parte de una franquicia con una marca conocida, el franquiciado puede atraer a clientes más fácilmente debido a la confianza que genera la marca.
Obligaciones del franquiciante
- Proporcionar asistencia: El franquiciante debe proporcionar formación y apoyo continuo en áreas como marketing, operación, selección de local, etc.
- Mantener la calidad de la marca: El franquiciante debe asegurarse de que todos los franquiciados operen de acuerdo con los estándares establecidos para mantener la reputación y calidad de la marca.
Regulación en Colombia
En Colombia, las franquicias están reguladas principalmente por:
- Código de Comercio: regula los contratos comerciales, incluidos los contratos de franquicia.
- Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): es el organismo encargado de supervisar las relaciones comerciales y proteger los derechos de los consumidores. A veces, la SIC interviene en el proceso de establecimiento de franquicias si hay prácticas comerciales desleales.
Aspectos legales a tener en cuenta
- Contrato de franquicia: este contrato debe estar bien redactado y detallar todos los aspectos del acuerdo, como los derechos y obligaciones de ambas partes, la duración del contrato, las regalías y las condiciones de terminación del contrato.
- Propiedad intelectual: la franquicia está protegida por derechos de propiedad intelectual, lo que incluye la marca, el logo y otros elementos distintivos. El franquiciado debe respetar estos derechos.
Costos asociados a una franquicia en Colombia
- Tarifa inicial: es un pago único que se realiza al franquiciante por el derecho a operar la franquicia.
- Regalías: generalmente, un porcentaje de las ventas del franquiciado se paga al franquiciante de manera periódica (mensual o anual).
- Otros pagos: pueden incluir costos por formación, publicidad y otros servicios proporcionados por el franquiciante.