A pesar de la utilidad de los cajeros automáticos, estos no están exentos de irregularidades que pueden afectar las finanzas e incluso la seguridad. Desde fallas técnicas que dispensan cantidades incorrectas de dinero hasta sofisticados métodos de fraude como la clonación de tarjetas débito, por esto, es fundamental estar alerta.
Uno de los métodos de estafa comunes es la manipulación de los botones del teclado del cajero. Consiste en el uso de dispositivos sofisticados, denominados ‘skimmers’ y estos interceptan de forma clandestina la información almacenada en las tarjetas débito, de acuerdo con Avast, un ‘software’ antivirus.
Identificar los botones falsos del cajero automático
Los aparatos los suelen colocar estratégicamente camuflados como parte del equipo normal del cajero, lo que los hace prácticamente indetectables.
Para esto, es importante inspeccionar la ranura para tarjetas y el teclado antes de usarlo, es decir, todo tiene que estar tal cual sin detectar un elemento pegado o que se vea extraño.
A través de este mecanismo, los delincuentes recopilan datos confidenciales como el número de tarjeta, el PIN, hacen transacciones no autorizadas o clonan las tarjetas.
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¿Qué hacer si el cajero automático dio una cantidad equivocada de dinero?
Si esto sucede, lo primero que se debe hacer es llamar al banco o cooperativa de crédito de inmediato.
Por otro lado, se debe proporcionar la información necesaria, como fecha y hora de la transacción, número del cajero automático, cantidad solicitada y cantidad recibida.
¿Qué hacer cuando el cajero da un billete roto?
Normalmente, cuando el cajero automático dé un billete roto, se debe hacer el siguiente proceso si esto llega a suceder, aunque es importante tener en cuenta que cada entidad financiera maneja un tiempo límite y otras especificaciones para presentar este tipo de reclamaciones.
- Ir a la entidad financiera lo más pronto posible, o incluso de manera inmediata, pues la Superfinanciera asegura que se tiene un plazo máximo de 3 días.
- Hacer una carta que describa lo sucedido y se debe incluir toda la información, como el número de billetes, la denominación, número de tarjeta con la que se hizo la transacción, lugar, entre otros.
- La entidad verificará si efectivamente el billete es falso o si la ruptura del mismo impide su uso.