Dado que cada cuenta contiene información privada, es fundamental protegerla adecuadamente, incluso cuando se cambia o se compra otro celular, y en el momento de configurarlo los datos se pueden perder, más aún si se cambia de número telefónico, pero esto es lo que se debe hacer.
Meta detalla en su centro de ayuda diversas pautas relevantes para guiar a los usuarios según lo que se necesite, por esto, existen métodos para trasladar los datos tanto entre dispositivos Android a iPhone o viceversa.
Transferir datos de WhatsApp de iPhone a Android y de Android a iPhone
Entre diferentes sistemas operativos es posible transferir el historial o copia de seguridad de WhatsApp para que toda la información quede guardada, estos son los pasos generales para ambos dispositivos:
- Es importante tener la última versión de WhatsApp actualizada.
- Configure su nuevo dispositivo Android y seleccione la opción ‘Restaurar datos’.
- Conecte ambos teléfonos cuando se pida transferir.
- Escanee el código QR desde el celular nuevo (si lo solicita).
- Seleccione ‘comenzar’ y termine el proceso de transferencia.
- Verifique el número de celular, si en dado caso es nuevo.
- Por último, seleccione ‘comenzar’ para importar el historial de los chats.
(Vea también: ¿Cómo activar la llamada en espera en WhatsApp? Así debe usarla cuando sea necesario)
¿Cómo guardar las conversaciones de WhatsApp si cambia de celular?
La forma más sencilla es con la copia de seguridad en la nube y estos son los pasos para Android y iPhone:
Google Drive (Android):
- Vaya a ‘Ajustes’ > ‘Chats’ > ‘Copia de seguridad’.
- Seleccione la cuenta de Google donde desea guardar la copia.
- Elija la frecuencia de las copias de seguridad (diaria, semanal, mensual).
- Toque ‘Guardar’ para iniciar la copia de seguridad.
iCloud (iPhone):
- Abra WhatsApp en el iPhone antiguo.
- Vaya a ‘Configuración’ > ‘Chats’ > ‘Copia de seguridad’.
- Asegúrese de que iCloud Drive esté activado.
- Toque ‘Realizar copia ahora’ para iniciar la copia de seguridad.
¿Dónde se guardan los chats exportados de WhatsApp?
Cuando exporta un chat de WhatsApp, el archivo resultante se guarda en diferentes ubicaciones dependiendo de cómo se elija compartirlo.
Si elige enviar el chat exportado por correo electrónico, el archivo se adjuntará al correo. Deberá acceder a la aplicación de correo electrónico y buscar el mensaje enviado para descargar el archivo.
Si opta por guardar el archivo en el almacenamiento en la nube, se guardará en la carpeta correspondiente de Google Drive o iCloud Drive. Podrá acceder a él a través de la aplicación respectiva, en el dispositivo o desde la versión web.