Luego de la cancelación del concierto de Shakira en Medellín, que estaba programado para el lunes 24 de febrero, la empresa Eticket.co mencionó que ya trabajan en la búsqueda de otras fechas para que la barranquillera finalmente se presente.
En la página web indicaron que se pretende generar “nuevos conciertos para Colombia en el segundo semestre de este año, una noticia que será celebrada por más de una ciudad en el país”.
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De hecho, EL COLOMBIANO conoció a través de fuentes cercanas que estarían considerando realizar el evento en septiembre y que se evalúa la posibilidad de agregar una segunda fecha, aunque todavía no hay un pronunciamiento oficial de los organizadores.
Por ahora, se investigan las causas que llevaron al daño del techo en el escenario donde iba a cantar la intérprete de Antología. Además, se espera conocer si Páramo Presenta continuará con la organización de este tipo de espectáculos en la capital antioqueña.
“Sabemos lo que esta noticia implica para todo el maravilloso público y fans de Medellín y lo lamentamos desde lo más profundo de nuestro corazón”, escribieron en Eticket.co.
La compañía de venta de boletas aseguró que los clientes pueden solicitar la devolución del dinero siguiendo un protocolo antes del martes 25 de febrero a las 3:00 p.m.
“Acompañamos a todas las personas afectadas y asumimos nuestra responsabilidad para la devolución del dinero a aquellas que, desafortunadamente, no puedan asistir a la fecha si se reprograma. Se podrá reclamar la devolución del dinero a través de ETicket.co”, explicaron.
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Si el usuario compró la boleta con tarjeta de crédito o débito, o medios de pago electrónico, lo que deben hacer es ingresar al enlace https://ayuda.eticket.com.co/hc/es-co/requests/new, con el asunto “Devolución Shakira Medellín”.
Ahí deben poner el medio de pago, el número de folio (número de orden) así como la demás información allí requerida, una vez esta sea procesada tendrán el dinero correspondiente al valor de la boletería abonado en su cuenta de la tarjeta de crédito o débito, o del medio de pago electrónico, según corresponda al medio con que realizaron la compra.
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Este es el comunicado completo emitido por Eticket:
El concierto de Shakira en Medellín no se podrá realizar en la fecha programada. La organización junto al equipo de la artista están trabajando y esperan poder reprogramar en el futuro.
Las Mujeres Ya No Lloran World Tour es la gira más grande y espectacular que se ha vivido en Colombia. Desafortunadamente, durante el proceso de montaje del show programado para el 24 de febrero, el techo del escenario local sufrió un daño que pone en riesgo la seguridad de la artista, su equipo y, lo más importante, el público. Este infortunado incidente nos obliga a reprogramar el concierto. Entendemos que esta decisión es muy molesta para el público que esperaba ansiosamente el show, pero lo más importante es la seguridad de todos. El promotor y el equipo de la artista están trabajando juntos y esperan poder reprogramar la fecha en el futuro.
Sabemos lo que esta noticia implica para todo el maravilloso público y fans de Medellín y lo lamentamos desde lo más profundo de nuestro corazón. Acompañamos a todas las personas afectadas y asumimos nuestra responsabilidad para la devolución del dinero a aquellas que, desafortunadamente, no puedan asistir a la fecha si se reprograma. Se podrá reclamar la devolución del dinero a través de ETicket.co
Junto con el equipo de Shakira, estamos trabajando en nuevos conciertos para Colombia en el segundo semestre de este año, una noticia que será celebrada por más de una ciudad en el país.
Las personas que deseen la devolución de su dinero, podrán reclamarlo diligenciando el indicado a continuación antes del martes 25 de febrero las 15:00 siguiendo las siguientes instrucciones:
Compras con Tarjeta de Crédito o Débito, o Medios de Pago Electrónico:
Quienes compraron boletas para el evento mediante tarjeta de crédito, débito o medios electrónicos, deberán hacer su solicitud a través del siguiente enlace https://ayuda.eticket.com.co/hc/es-co/requests/new, con el asunto “DEVOLUCIÓN SHAKIRA MEDELLIN” deberán indicar el medio de pago, el número de folio (número de orden) así como la demás información allí requerida, una vez esta sea procesada tendrán el dinero correspondiente al valor de la boletería abonado en su cuenta de la tarjeta de crédito o débito, o del medio de pago electrónico, según corresponda al medio con que realizaron la compra.
En caso de desear que la devolución se realice por otro medio de pago diferente a aquel con el que se realizó la compra, deberás informarlo dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la publicación del comunicado y/o la recepción del correo electrónico con esta información. En caso contrario se entenderá que estás conforme con la devolución al mismo medio de pago.