En los últimos meses, Colombia ha dado un paso importante para proteger la privacidad de los consumidores y usuarios financieros a través de la ley “Dejen de Fregar”. Esta ley tiene como objetivo regular las prácticas de cobranza y proteger el derecho a la intimidad de los ciudadanos.
No obstante, dentro de esta normativa, un recurso valioso que muchos desconocen es el Registro de Números Excluidos (RNE), una plataforma creada por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) para bloquear llamadas y mensajes publicitarios no deseados de manera definitiva.
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El Registro de Números Excluidos (RNE) permite a los usuarios inscribir su número de teléfono móvil para evitar la recepción de mensajes de texto (SMS) con fines comerciales. Sin embargo, la plataforma va más allá, ya que ofrece la posibilidad de bloquear también otros medios de contacto como correos electrónicos, mensajes por aplicaciones o web, e incluso llamadas telefónicas de carácter publicitario.
¿Cómo bloquear definitivamente un número ‘spam’?
El proceso es sencillo. Los usuarios que deseen evitar ser bombardeados por publicidad no deseada pueden inscribir sus números de teléfono móvil, fijo o direcciones de correo electrónico en la plataforma del RNE. Para registrarse, es necesario crear una cuenta utilizando el correo electrónico y ser el titular de la línea o cuenta que se desea bloquear.
Una vez inscrito, los operadores, proveedores de contenido y aplicaciones (PCA) e integradores tecnológicos tienen un plazo de cinco días hábiles para detener el envío de mensajes comerciales a los usuarios que se han registrado. Esto incluye cualquier tipo de mensaje promocional o publicitario enviado por SMS o cualquier otro canal que el usuario haya decidido bloquear.
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¿Cómo registrarse en el RNE?
Uno de los aspectos más innovadores de la plataforma es que no se limita a bloquear mensajes de texto. Los usuarios pueden elegir los canales de comunicación que desean bloquear, como aplicaciones de mensajería, correos electrónicos y llamadas telefónicas. Esto le otorga un mayor control al consumidor sobre cómo y cuándo quiere ser contactado por empresas comerciales.
Para registrarse en el RNE y tomar el control de sus comunicaciones, los ciudadanos pueden ingresar al sitio oficial de la plataforma y seguir los pasos para inscribir sus números o correos electrónicos.
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Implicaciones para las empresas
Para las empresas, la implementación del RNE representa un desafío en la forma en que realizan sus campañas publicitarias. Deberán respetar las preferencias de los consumidores, adaptando sus estrategias para evitar sanciones, ya que cualquier incumplimiento de estas normativas podría llevar a sanciones económicas y a la inmovilización de sus campañas comerciales.
Esta medida también refuerza el derecho de los consumidores a disfrutar de su privacidad sin ser acosados constantemente por comunicaciones no solicitadas.
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Con la ley ‘Dejen de Fregar’ y la creación del RNE, Colombia se une a la lista de países que regulan de manera más estricta las comunicaciones comerciales, brindando una herramienta efectiva para evitar el spam y proteger el derecho a la privacidad de los ciudadanos.