Es común que al realizar o recibir una llamada telefónica, la conexión a internet de nuestro celular se vea afectada o incluso se interrumpa por completo. Esto puede resultar frustrante, especialmente cuando necesitamos realizar una búsqueda rápida o enviar un mensaje mientras hablamos. Pero, ¿por qué ocurre esto y qué podemos hacer para solucionarlo?
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¿Por qué mis datos móviles no funcionan mientras estoy en una llamada?
La principal razón por la que los datos móviles suelen fallar durante una llamada es debido a la forma en que los teléfonos móviles gestionan las diferentes redes. Cuando inicia una llamada, el dispositivo prioriza la conexión de voz y, en muchos casos, cambia automáticamente a una red 2G o 3G, que ofrecen una menor velocidad de datos. Esto se hace para garantizar la calidad de la llamada, pero a costa de la conexión a internet.
Otras posibles causas incluyen:
- Limitaciones del operador: algunos operadores móviles pueden imponer restricciones en el uso simultáneo de voz y datos.
- Configuración del dispositivo: problemas en la configuración de la red móvil o de la tarjeta SIM pueden interferir con la conexión.
- Cobertura de red: una señal débil o interferencias en la red pueden afectar tanto a las llamadas como a los datos.
- Problemas con el hardware: un algunos casos, el problema puede estar relacionado con el hardware del teléfono, como la antena o la tarjeta SIM.
¿Cómo hacer que sirvan los datos móviles durante una llamada?
Si se encuentra con este inconveniente, puedes probar las siguientes soluciones:
- Activar VoLTE (Voice over LTE): esta tecnología permite realizar llamadas a través de la red 4G, lo que significa que puede usar datos y hablar al mismo tiempo. Consulte con su operador para verificar si está disponible en su plan y activarlo.
- Reiniciar el dispositivo: a veces, un simple reinicio puede resolver problemas temporales con la conexión.
- Verificar la configuración de la red: asegúrese de que la configuración de los datos móviles esté correcta. Vaya a los ajustes de su teléfono, busque la sección de conexiones y verifique que los datos móviles estén activados y que no haya ninguna restricción.
- Cambiar la tarjeta SIM: si el problema persiste, intente cambiar la tarjeta SIM por una nueva.
- Contactar al operador: comuníquese con su operador móvil para informarles sobre el problema. Ellos podrán verificar si hay alguna incidencia en la red o en su cuenta que esté causando el inconveniente.
- Actualizar el software: asegúrese de que su teléfono tenga la última versión del sistema operativo instalada. Las actualizaciones suelen incluir correcciones de errores y mejoras en el rendimiento.
Consejos adicionales:
- Mantenga su teléfono actualizado: las actualizaciones de software suelen incluir mejoras en la gestión de la red y pueden ayudar a resolver problemas de conectividad.
- Verifica la cobertura: si está en un área con poca cobertura, es posible que experimente problemas de conexión tanto para llamadas como para datos.
- Prueba con otra SIM: si sospecha que el problema está relacionado con su tarjeta SIM, intente usarla en otro dispositivo.
Si después de probar estas soluciones, el problema persiste, es recomendable llevar su teléfono a un técnico especializado para que lo revise.
En resumen, la imposibilidad de usar datos mientras se realiza una llamada suele deberse a la forma en que los teléfonos gestionan las diferentes redes. Sin embargo, existen varias soluciones que puede probar para resolver este inconveniente.