El mundo laboral en Colombia ha cambiado radicalmente en los últimos años. La digitalización acelerada y el auge del teletrabajo han transformado la forma en que las empresas gestionan sus equipos.
De hecho, la pandemia marcó un punto de inflexión, y hoy muchas compañías han adoptado modelos híbridos o completamente remotos para mejorar la eficiencia y el bienestar de sus colaboradores.
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Según la ‘Encuesta Nacional de Gestión Humana 2022’ de la Federación Colombiana de Gestión Humana (ACRIP), más del 80 % de las empresas en el país operan con esquemas de teletrabajo al menos un día a la semana. De acuerdo con datos de Statista, cerca de 122.278 personas trabajan desde casa en ciudades como Bogotá y Medellín, un fenómeno ha impulsado a las organizaciones a buscar nuevas herramientas para optimizar la productividad y el control de equipos dispersos geográficamente.
Con la desaparición de los métodos tradicionales de supervisión basados en la presencialidad, han surgido ‘software’ especializados que permiten evaluar el desempeño y la gestión del tiempo de los trabajadores remotos. Estas plataformas no solo facilitan la medición de productividad, sino que también ayudan a identificar posibles cuellos de botella en los procesos.
Expertos en gestión laboral destacan que la clave está en encontrar un equilibrio entre la autonomía del empleado y la transparencia en la administración de los recursos. En este sentido, los sistemas de monitoreo avanzados ofrecen informes detallados sobre patrones de trabajo, lo que permite a los departamentos de recursos humanos tomar decisiones basadas en datos concretos en lugar de suposiciones.
Teletrabajo en Colombia. / ShutterstockHistóricamente, la gestión de recursos humanos en Colombia se enfocaba en aspectos administrativos como la contratación, despidos y el manejo de nómina. Sin embargo, con la evolución del mercado laboral, esta área ha adquirido un rol estratégico dentro de las empresas. Ahora, la gestión del talento está vinculada directamente con la competitividad organizacional, por lo que se requieren herramientas que permitan un análisis profundo del rendimiento individual y colectivo.
Las plataformas tecnológicas actuales utilizan inteligencia artificial para evaluar la productividad sin invadir la privacidad de los empleados. Estas soluciones pueden detectar patrones de ineficiencia, recomendar capacitaciones y facilitar la toma de decisiones informadas. No obstante, su implementación también conlleva desafíos, como el manejo adecuado de la información sensible y la garantía de que las evaluaciones sean justas y precisas.
Ionatan Galeano, vocero de Teramind, señaló, en diálogo con Pulzo, que “las empresas deben asegurarse de que la automatización y la inteligencia artificial en la gestión de talento sean herramientas de apoyo y no sustitutos del criterio humano. La verificación y el análisis en profundidad son fundamentales para evitar errores y garantizar decisiones acertadas”.
En Colombia, la Ley 2121 de 2021 reconoce el teletrabajo y garantiza los mismos derechos para quienes laboran de manera remota. Esto obliga a las empresas a replantear sus estrategias de gestión del talento, asegurando que la tecnología contribuya al desarrollo organizacional sin afectar la confianza y el bienestar de los empleados.
El futuro de la gestión laboral apunta a la combinación de tecnología y liderazgo humano. Los ‘software’ especializados seguirán evolucionando, pero su éxito dependerá de cómo las empresas los integren en sus procesos para fortalecer la cultura organizacional y potenciar el crecimiento sostenible.
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Cómo se maneja la privacidad en los ‘software’ de control de teletrabajo
Ahora, una de las mayores preocupaciones por estos nuevos sistemas de control es con respecto a la privacidad, ya que los trabajadores creen que esto invade de cierta manera su autonomía laboral.
Sin embargo, Galeano aseguró que estos sistemas ya manejan los más altos estándares de calidad y seguridad para que esto no se convierta en un problema, ya que la idea siempre ha sido que estas herramientas sean aliadas tanto de los trabajadores como de las empresas y no un tema que sea un dolor de cabeza.