En Bogotá se viralizó el insólito caso de una ciudadana que denunció haber sido víctima de un cobro exorbitante, de más de 430.000 pesos, por estacionar su vehículo, mientras estaba hospitalizada durante dos días en la Fundación Santa Fe.
La tarifa, según expuso en un reclamo público, se calculó sobre una base por minuto tras exceder las primeras 12 horas, lo que, a su juicio, representa un abuso por parte de la empresa Parking, que admininistra el parqueadero.
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Para tener claridad sobre este tema, que les saca canas a los conductores en Bogotá, el medio Asuntos Legales consultó a Juan Sebastián Navarrete, abogado de Navarrete Consultores, quien explicó el curso actual de la normativa.
De acuerdo con lo señalado por el experto, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) en su artículo 18 obliga a los parqueaderos a expedir un recibo al ingresar, detallando fecha, hora, identificación y estado del vehículo, y costo estimado del servicio. Según Navarrete, el documento tarifario es esencial para proteger al consumidor frente a cobros indebidos.
¿Qué multas tienen los parqueaderos por no dar claridad con tarifas?
El abogado señaló que cuando se presentan cobros exagerados la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) puede aplicar sanciones que van desde multas de 1.500 hasta 2.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes. Las sanciones, en este tipo de casos, pueden llegar incluso al cierre temporal del establecimiento por no cumplir con la reglamentación, hasta por un lapso de 180 días.
Por su parte, los usuarios también tienen el derecho de presentar acciones de protección al consumidor ante la SIC o interponer quejas en las alcaldías locales, como explicó Sarita González, asistente legal en Riveros Victoria Abogados.
En lo que respecta a la fijación de tarifas, el Decreto 098 de 2024 regula los precios en la capital, de acuerdo con González. La jurisprudencia determina, por ejemplo, que para bicicletas la tarifa máxima de 10 pesos por minuto, sin importar la ubicación del parqueadero. Los costos para motos y autos, sin embargo, varían según las condiciones y características del espacio, como el tipo de suelo y la capacidad del lugar, como subraya Asuntos Legales.
Los operadores de los parqueaderos están en la obligación de actualizar anualmente las tarifas en el primer trimestre del año, para que se vean reflejados factores como el ajuste a la inflación y el incremento del salario mínimo.