La plataforma de servicios financieros Nequi es tendencia en la tarde noche de este miércoles, por cuenta de una caída que ha generado el descontento de los usuarios.
En la red social X, la empresa responde a sus clientes señalando que estaba trabajando con su equipo técnico para darles una pronta solución, aunque sin precisar en qué consiste el problema.
“Estamos trabajando para que la app esté al 100 lo más rápido posible”, se lee en una de las respuestas, que a su vez contiene un enlace en el que se muestra el estado de los servicios.
En el sitio digital de Nequi se anuncia que hay una interrupción parcial del sistema y que están por fuera diversas opciones, como el ingreso a la aplicación, las opciones de envíos, los retiros y las recargas.
“Nos gusta que conozcas de primera mano los servicios de Nequi que están disponibles para manejar la plata #ATuRitmo. La tecnología no es infalible, pero trabajamos con un equipo de profesionales para estar ahí cada que nos necesites”, se insiste por parte de Nequi.
La falla se da horas después de que se anunciara que Nequi absorberá a los clientes de Bancolombia A la mano, en un movimiento que busca fortalecer la inclusión financiera en el país.
A partir de este miércoles 5 de marzo y de manera gradual, los usuarios de A la mano podrán migrar a Nequi y acceder a un ecosistema con más opciones de pago, crédito y transferencias instantáneas.
Tras 12 años operando como una alternativa para bancarizar a millones de colombianos, Bancolombia A la mano deja el camino abierto para que sus clientes evolucionen hacia una plataforma más avanzada.
“Luego de más de 12 años de existencia, Bancolombia A la mano une esfuerzos con Nequi tras haber cumplido una misión indispensable: entregar a millones de colombianos su primera oportunidad y experiencia en el sector financiero”, señaló Juan Carlos Mora, presidente de Bancolombia.