La tarjeta Tu Llave personalizada no solo facilita el acceso al sistema integrado de transporte público en Bogotá, sino que también ofrece beneficios y facilidades. Una de las características más destacadas es la posibilidad de transferir el saldo de un plástico a otro, una opción útil en casos de pérdida o robo.
¿Cómo transferir saldo de la tarjeta Tu Llave en caso de pérdida o robo?
El proceso es sencillo y está diseñado para proteger los fondos de los usuarios:
1. Reporte Inmediato:
En caso de extravío o hurto, el usuario debe comunicarse de inmediato con la línea de atención al cliente al número (601) 4824304 para reportar la situación.
(Vea también: Así de fácil puede revisar saldo de la tarjeta Tu Llave de Transmilenio desde el celular)
2. Bloqueo de la Tarjeta:
Tras el reporte, Recaudo Bogotá S.A.S. procederá a bloquear la tarjeta al finalizar la jornada hábil del SITP.
3. Transferencia de Saldo:
Para recuperar el saldo, el usuario debe dirigirse a los puntos de Atención al Usuario y Personalización. Allí podrá adquirir una nueva tarjeta y transferir el saldo de la tarjeta bloqueada a la nueva.
Cuánto vale la tarjeta Tu Llave
Recuerde que el costo de la tarjeta Tu Llave en 2024 es de $ 8.000.
Puntos de Atención al Usuario y Personalización de la tarjeta Tu Llave
La ubicación de estos puntos está disponible en el sitio web de TransMilenio; sin embargo, aquí se los compartimos:
Centro Comercial Centro Mayor – CL 38A sur 34D 51Estacion Calle 76 taquilla externa – CR 14 76 esquinaCentro Comercial Floresta – CR 68 90 88 piso 2Portal del Sur peatonal oriente – punto alterno – autopista Sur con CL 73Portal del Sur peatonal oriente – autopista Sur con CL 73Centro Comercial San Martin – CR 7 32 16 piso 2Portal 80 plataforma 1 oriente – CL 80 con CR 102Portal 80 – plataforma 2 – CL 80 con CR 102Portal Dorado Kiosko Peatonal Oriental – CL 26 CRA 86 00Portal Dorado – Punto Alterno – CL 26 CRA 86 00Aeropuerto – CL 26 # 103 – 09 terminal 1 entrada 4 primer pisoCentro Comercial Hayuelos – CL 20 # 82 – 52Centro Comercial Salitre Plaza – CR 68B # 24 – 39 sótano -1 entrada occidentalTerminal de transporte El Salitre – DG 23 # 69A – 55 entrada 5Zona Franca – CR 106 # 15A – 25Estacion Banderas – AV Américas con CR 78GCentro Comercial Plaza de las Americas – TV 71D # 6 – 94 sur, primer pisoCentro Comercial El Eden – CR 72 # 12B – 18Portal Americas Peatonal – CR 86 # CL 43 surCentro Comercial Milenio Plaza – CR 86 # 42B 51 surEstacion Ricaurte – CL 13 con CR 27 Y CR 29Centro Comercial Plaza Central – CR 65 # 11 – 50 entrada 2Estacion General Santander – DG 39A sur con 45APortal 20 Julio Kiosko Peatonal – CR 5A # 30D 00 surEstacion 1 de Mayo – CR 10 con CL 20 surPortal 20 Julio Kiosko peatonal punto alterno – CR 5A # 30D 00 surEstacion Soacha San Mateo – CR 4 este # 31- 40 SoachaPortal Suba – CL 145 con CR 104Portal Suba punto alterno – CL 145 con CR 104Estacion CAN – AV El Dorado con CRA 59Corferias – CRA 37 # 24 – 67Centro Comercial Ciudad Tunal – CL 48C sur # 24 – 00Portal Tunal Punto Alterno – CL 56A sur con CR 24Portal Tunal – CL 56A sur con CR 24Estacion Terminal – autopista Norte con CL 192CDC Simon Bolivar – CL 165 # 7 – 38Portal Usme plataforma 1 sur kiosko – CR 14 # 63 – 00 sur
Beneficios adicionales de la tarjeta Tu Llave
Los usuarios registrados en el Sisbén pueden acceder a tarifas especiales con la tarjeta Tu Llave.
Personas mayores de 62 años tienen acceso a tarifas reducidas en servicios como Transmilenio y SITP.
Tu Llave Plus Especial para personas con discapacidad: se ofrece un subsidio mensual de $ 29.500 hasta el trigésimo viaje del mes, después del cual el usuario asume el costo total.