Algunos usuarios de Nequi y Bancolombia reportaron este 23 de diciembre algunas fallas en las plataformas digitales de estas entidades financieras.
Las personas, molestas, publicaron varias imágenes en las redes sociales sobre los problemas no solo en el ingreso a la aplicación, sino también cuando se realizan las compras de Navidad en los diferentes establecimientos.
La plataforma Downdetector, encargada de monitorear las alertas sobre el estado de los servicios en línea en tiempo real, informó que Nequi presenta congestión de un 50% en aplicación, 25% en transferencia de fondos y un 25% en iniciar sesión.
Bancolombia, por su parte, tiene problemas reportados en su sistema de transferencia de fondos con un 57%, en iniciar sesión un 30% y sus depósitos el 13%.
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Ante el reclamo de los usuarios, la plataforma Nequi está respondiendo en las cuentas de X con un mensaje: “¡Hola! Sabemos lo importante que es estar para ti en todo momento. Te cuento que estamos pasando por algunas intermitencias. Ya estamos trabajando con nuestro equipo técnico para dar una pronta solución. Agradecemos mucho tu paciencia”.
Respecto a Bancolombia, todavía no han emitido un comunicado oficial explicando las razones de sus fallas en esta temporada decembrina.